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交出个资换免费咖啡!这家日本咖啡厅出奇策狂捞大数据,还红到美

发布时间:2020-06-16 06:35 访问次数:487

交出个资换免费咖啡!这家日本咖啡厅出奇策狂捞大数据,还红到美

本文选自媒体  创新拿铁

如果你走进一家咖啡店,却发现它的咖啡免钱,但是需要你用个资来换,你会愿意吗?

日本咖啡店 Shiru「用个资换咖啡」让校园师生趋之若鹜,分店一直开,却也引发是利用学生付不起咖啡钱的批评。其实我们上网时已经习惯到处填写个资,甚至到卖场办张会员卡也不例外,因此,很多学生认为,「用个资换咖啡」是非常划算的!

本文 3 大重点:1.  Shiru Café 让学生用个资换咖啡。2. 天下没有白吃的午餐,不用钱的服务代价往往更高。3. 学生用个资换咖啡不是付不起,而是划得来。

1. Shiru Café 让学生用个资换咖啡

「Shiru Cafe」是一家成立于 2013 年的日本连锁咖啡店,它卖咖啡不收钱,只收个资,而且对象只限大学生。「知る」(发音 Shiru)是日文「知道」之意,代表因拿到学生的个人资料而知道他这个人。

这幺特别的经营模式所为何来?其实它正是反应资讯爆炸时代数据为王,掌握消费者数据就等于是掌握商机的趋势。

(同场加映:善用客户数据,「Sidestep」为音乐产业创造新商机 )

但 Shiru 要学生的个资做什幺? 其目的是要提供给和 Shiru 签约,出钱赞助的大企业,让它们向学生发出招募广告,帮助企业抢到好人才 。学生可以到企业实习,毕业后也可以去上班,而企业也会付钱给 Shiru。

所以 Shiru 的角色很像人力仲介,它的宗旨是成为学生与企业间沟通交流的桥樑,让学生在求学及就业的生涯转换阶段无缝接轨。Shiru 必须先有学生的资料后才能提供给赞助企业,方法是请学生在 Shiru 的网站上留下姓名、生日、电邮地址、电话、兴趣、就读科系,及预计毕业年份等资料,就能换得一杯店内免费的咖啡、茶或果汁。

学生的个资会提给像日产、铃木、微软和摩根大通银行等企业,让他们能根据学生资料精準行销 。学生也必须同意接收这些企业的招募讯息,包括纸杯上的广告、店内电子看板,以及受过训练的店员会在学生享用咖啡时提供有关企业的资讯等。而 Shiru 也能用这些资料了解常客的兴趣、爱好及消费水準等,以寻找更多企业赞助。

学生除了可以在店内享用免费咖啡外,也可以花 1 块钱将咖啡外带。而店内的座椅、WiFi、还有充电插头等也是无限制提供。学校的敎职员託学生之福,也可以用 1 块钱在店内喝咖啡,以鼓励敎职员们光临,让 Shiru 成为师生间的谈话交谊场所。

现在 Shiru 在日本已经开了 16 家分店、大部分在东京大学、京都大学、早稻田大学等名校附近。另外在印度有 4 家分店,还有 3 家店在筹备中。而 2018 年 Shiru 并首度跨出亚洲,在美国罗德岛州布朗大学旁设立了第一家美洲分店。

2. 天下没有白吃的午餐,不用钱的服务代价往往更高

Shiru 预估布朗大学分店每年会有 10 万名师生光临,统计至 2018 年 10 月已经有 76%的布朗大学生登记为会员,每天平均会接到 600 通订位。而在为企业招聘的成效上,以摩根大通银行为例,其所聘雇的布朗大学毕业生中,有 40%也是经常光顾 Shiru 的会员。

但布朗大学邻近的强生威尔士大学资安中心主任 Nicholas Tella,则对「个资换咖啡」到底划不划算提出质疑。他说:「如果有人免费送商品给你来换取你的资料,那幺你就要怀疑这些资料的价值是不是已经超过了那些商品。」毕竟天下没有白吃的午餐,不用钱的服务所付出的代价往往更高。

德保罗大学的电脑安全系教授  Jacob Furst 也表示,Shiru 要求学生连接它店内的 WiFi,会让 Shiru 接触到学生更广泛的上网资料,再加上学生自己交出来的个资后,就等于是了解学生一切属性。如果 Shiru 没有做好学生个资的保护工作,或是没有监督好赞助商使用学生个资,则难保前一阵子「剑桥分析」公司引爆脸书史上最大个资外洩事件不会再发生 。

还有人谴责 Shiru 利用学生付不起咖啡钱,利诱他们交出宝贵个资的作法是不公平、不道德的行为,同时对于学生无法负担生活上的基本商品及服务表示忧心。但从 Shiru 一路成长开店,现在又已经在筹备哈佛、耶鲁、普林斯顿大学及 Amherst 学院分店的情况看来,这项用个资换咖啡的作法显然很受师生欢迎。

就读环境研究系的大三学生  Nina Wolff Landau 说,现在 学生的资料在 LinkedIn 或用 Google 蒐寻一下都找得到,只是提供姓名、电邮、科系等资讯并不算太大的风险,所以她早就把个资提供给 Shiru 换来免费咖啡了 。而研究生 Jacqueline Goldman 则说,很多团体都跟他要过个资,但都没有提供任何回馈,只有 Shiru 的作法公平透明 ,因此他也是 Shiru 的客户。

此外,商务谘询公司 AT Kearney 主管 Greg Portell 认为,Shiru 的商业模式是将个人资料视为货币以交换商品服务,类似的作法其实已存在多年,只是形式各有不同。像我们常在浏览器弹出窗口时盲目点击「接受」,让社交媒体平台使用我们的私密细节;还有申请卖场会员卡也是个明显的例子,消费者填写个人资料以取得会员卡,并在消费时出示卡片让零售商追踪个人的购物偏好,才可以享有购物的折扣。

3. 学生用个资换咖啡不是付不起,而是划得来

所以学生愿意用个资换咖啡其实并不是因为付不起,而是觉得划得来。因为现在企业到处都在蒐集我们的个资, 却只有 8%的消费者觉得拿到应有回馈 ,因此 Shiru 的模式其实对学生才最公平,让它跟学生还有赞助企业三方都受惠,是创造三赢的局面。而这种向对方提供服务,对方却不用出钱,而是由第三方企业买单的商业模式还有从事医疗广告业务的新创企业 Outcome Health。

(延伸阅读:你挂 65 号,到了医院发现才看到 7 号,你怎幺办?这家公司用全新的商业模式解决了这个问题,让公司的价值飙到 50 亿美金)

另外,我们都非常熟悉的 Google 和 Facebook 的商业模式其实也很类似。民众不需要付费使用搜寻或社群网站的服务,而 Google 和 Facebook 就利用民众的个资,向需要精準投放广告的企业收费。

而 Shiru 用个资换咖啡的点子也让它在日本、印度及美国快速展店,未来还打算进军英国。但英国所在的欧盟对个资保护的规定号称是史上最严,一旦爆发有民众的个资遭到外洩,企业最重会面临 2 千万欧元(新台币 7.2 亿元)或全球营业额 4%的罚款。例如前述脸书洩漏民众个资事件,即可能面临其全球营业额 4%,约 14 亿英镑(新台币 567 亿元)的罚款。因此 Shiru 正小心应对,仔细研究欧盟有关个资保护的规定。

回到台湾的个资法,对洩漏民众个资的企业最高 只有新台币 20 万元以下罚锾 ,对每人的赔偿也以 2 万元以下为限 ,与欧盟的差距简直是有天壤之别。所以 Shiru 如果知道台湾个资法的规定,或许会觉得下一站应该是先在台湾开分店才是明智之举。

 

参考资料:
1. Handing over personal data to pay for a coffee? Welcome to the world’s most dystopian cafe

2. No Cash Needed At This Cafe. Students Pay The Tab With Their Personal Data

3. A Japanese coffee shop will give you free coffee in exchange for your data

4. What If Your Data Was Valued Like Currency? At This Cafe, It Is

5. The Data Exchange Economy: Consumers Willing to Share Personal Data for a Fair Return

6. Post GDPR, Facebook’s Cambridge Analytica fine could have been up to £1.4bn

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本文选自媒体  创新拿铁

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