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居服员的真切告白:世界上最孤单的地方,容易遗忘却更需要爱

发布时间:2020-07-07 19:29 访问次数:634
「我们照顾的,不只是老人家的身体,还有她孤单的一颗心。」长期照护的家庭,有时会走在压力的失控边缘,经济的重担无法卸下,或是本来就盘根错节的亲子关係,因为一时的紧张气氛几乎要一触即发,而这时陌生的居服员,便成了另一个情绪投射的对象。居服员要先安顿自己的心,才能去安顿他人的生活。
访问对象/居服员秀琴
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀,告诉她,还有很多种工作可以选择,不需要做居服员这种辛苦,又得不到尊严的工作。
好几次她在是否要离职的路口徘徊,案家家人的责难与不客气地破口大骂,让她只能在不友善的环境里忍住眼泪,还要试着用温和的方式,拒绝对方不合理的要求。
但累积和压抑的情绪,却持续地消耗着她的心神-「我为什幺要接受这样的对待呢?」
对案家包容但不忍容,柔软但不软弱
不愿放弃的她,不是为了赌气、证明自己可以,而是总觉得有一条线在牵引着她,有一天,在与一位阿嬷拥抱后,她突然恍然大悟……
「虽然有的案家令人难以忍受,但是『家家有本难念的经』,我不清楚他们的生命故事,可是从他们待人接物中,了解到这是他们彼此相处的方式,他们并非是针对你,只是他们一向习惯用『情绪』在沟通;也许,他们也不想这样子。」
秀琴反思,自己或许可以用耐性与温和,渐渐让他们知道-「她是协助者,不是闯入者。」
用她的行动和言语,引导案家将情绪放在「共识」上面来解决歧见,例如:嫌她的鱼做得不好吃,那幺就请他们传授几项小秘诀,才能做出符合案家期待和美味的鱼料理。
又例如,不能谅解她因重感冒要请假,便和他们说理:「我重感冒的思绪和动作都不好,做事的品质打折扣,而且万一传染给你们怎幺办?奶奶年长又虚弱,绝对不能被传染,不如先让我请假一天,恢复健康才有精神照顾奶奶。」
不接受对方的情绪,也不困在自己情绪里,秀琴挣脱了自己是受害者的角色后,一切就像蝴蝶效应般,慢慢地有些不同。
有回案家的老公在骂完她,过了几小时后,主动关心她:「外面下雨了,你有没有带雨伞啊?家里有多的雨伞你要不要拿啊?」
因为秀琴依然用温和的态度对待他们家的人,不属于她的情绪她不拿,不退缩、不害怕,用她的专业证明一切。「他们并非铁石心肠,只是缺少机会,让他们能够温柔地善待彼此。」秀琴学会了-包容但不忍容,柔软但不软弱。
长期照护的家庭,有时会走在压力的失控边缘,经济的重担无法卸下,或是本来就盘根错节的亲子关係,因为一时的紧张气氛几乎要一触即发,而这时陌生的居服员,便成了另一个情绪投射的对象。居服员要先安顿自己的心,才能去安顿他人的生活。

世界上最孤单的地方-老人在那里你却视而不见
而秀琴最喜欢的,是和一位阿嬷的记忆。
「我有时觉得,我的获得远远超过我的付出,阿嬷给了我好多力量,也让我看见不一样的自己。」
阿嬷的家,很晚很晚才有人回来,行动不便的阿嬷几乎像「独居老人」,无法外出、也没人跟她讲话。
节俭的她捨不得开灯,天冷时捨不得开暖气、天热时也捨不得开冷气……但当居服员一来,阿嬷便愿意开灯,屋子里开始有讲话的声音,原本看似没有生气的屋子,变成有温度的家。
「阿嬷总和我诉说她家里的事,或是她看的电视剧,我也总是倾听、和她聊天;听起来是不是没有什幺大不了呢?但其实对阿嬷而言,非常难能可贵。」
细腻的秀琴,看见了老人家期待有人陪伴的心情,每次準备要离开时,阿嬷的眼神总流露着不捨,有次秀琴鼓足勇气,对着难过的阿嬷说:「我可以抱抱你吗?」
「阿嬷,和你聊天我好开心喔!看到你就好像看到自己的阿嬷喔!」阿嬷开心极了!在过去,白天她总是孤伶伶的一个人,而到了晚上,即使家人回家,也不会有人跟她说话……
在秀琴的陪伴下,阿嬷不仅精神变好,连身体的状况也越来越好。
「人家说生理影响心理,心理也影响着生理;心情越来越好的阿嬷,感觉『像是又重新活了起来。』,孤单和忧郁是容易被忽略的病,感叹的是还是太少人愿意去看见它们。」
不只是阿嬷,还有许多老人家需要关怀,那怕只是打个招呼,日常寒暄,都能让他们感到自己仍有存在感。
「居服员这份工作,除了照顾他们的生活起居,给我最大的礼物和最大的价值,其实是照顾他们的心,让笑声和爱可以在这个家庭里重新流动,这不需要什幺高深的理论,或是多特别的技巧,不就是『陪伴』、『倾听』、『关怀』。」

「我远远地看着阿嬷的房子,那里漆黑一片;但当我慢慢走近,屋内的灯,慢慢地就亮了。我知道阿嬷在门边等我进来,我会把笑声带进来,把温度带进来。住的是屋子,有感情才能变成家。」
居服员的真切告白:世界上最孤单的地方,容易遗忘却更需要爱
照顾别人的居服员,也需要别人的关心和珍惜
秀琴为自己的工作感到骄傲,就像将一盏盏灯光,带进老人的心房里;那里容易被遗忘,那里很需要爱。
目前居服员的继续教育,仍着重在照护技巧上,但秀琴认为,照顾的人也需要被照顾,然而目前的继续教育却普遍缺少心灵成长、压力沟通等课程,应该要让居服员学习如何排除遇到的困难与挑战,而不是把苦往心裏放,居服员虽然做的是事,但他们所面对的是人,因应的变化和複杂的程度,有时超乎一般人的想像。
「我算很幸运的,家庭很支持和鼓励我,我自己也进修了一些课程,才没有陷入许多情绪的陷阱里,但其他的居服员有那幺幸运吗?」最后秀琴这幺说,居服员的心声,你听到了吗?
*为维护案家隐私权,居服员为化名露出。
作者简介:爱长照编辑团队,最实用的养生保健、心情支持、疾病知识和社会资源彙整,我们是与照顾者站在一起的专业团队,别忘了-「银髮照顾,就找爱长照」!由此去>>爱长照粉丝专页、爱长照平台
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